寧海新聞網(wǎng)訊(記者 趙燕 通訊員 林立超)在全縣金融系統(tǒng)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中，工行寧海支行從細(xì)節(jié)抓起，不斷強(qiáng)化管理，提升服務(wù)水平。
據(jù)了解，為迎接行風(fēng)評(píng)議，該行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用召開(kāi)銀企座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)卡、設(shè)立意見(jiàn)箱、公布監(jiān)督電話等方式，拓寬投訴渠道，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督。同時(shí)，該行還結(jié)合目前開(kāi)展的“進(jìn)村入企”活動(dòng)，聽(tīng)民聲、訪民意，著力解決企業(yè)、群眾反映突出的問(wèn)題，從細(xì)節(jié)、小處著手，切實(shí)解決客戶的實(shí)際困難。比如，市民到銀行辦理業(yè)務(wù)需排長(zhǎng)隊(duì)等候成為困擾銀行服務(wù)的一大難題，該行從優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)配置、加強(qiáng)設(shè)施投入、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等方面入手，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等候問(wèn)題進(jìn)行了梳理，并配備大堂經(jīng)理進(jìn)行引導(dǎo)，使客戶可以在第一時(shí)間根據(jù)需要選擇柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，避免了誤排隊(duì)現(xiàn)象，縮短了市民等候時(shí)間。
