銀行機(jī)構(gòu)設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
網(wǎng)友阿嚏：聽(tīng)說(shuō)人民銀行有監(jiān)管寧海金融市場(chǎng)的職能，寧海的銀行現(xiàn)在是越開(kāi)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越厲害，與此同時(shí)，寧海因?yàn)殄X(qián)的問(wèn)題產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛層出不窮，相當(dāng)多的寧海人因?yàn)橄蜚y行貸款或借高利貸參與日日會(huì)等導(dǎo)致嚴(yán)重虧損，直接或間接影響家庭和社會(huì)的不穩(wěn)定。有的人沒(méi)有正當(dāng)職業(yè)甚至沒(méi)有多少收入來(lái)源，銀行居然也會(huì)給其辦各種信用卡、透支卡、消費(fèi)卡。有的人雖然有正當(dāng)職業(yè)，但不管對(duì)方有沒(méi)有用，不管他已經(jīng)辦了多少?gòu)埧�，銀行照樣給辦新卡，請(qǐng)問(wèn)，監(jiān)管部門(mén)對(duì)以上問(wèn)題怎么看？
銀監(jiān)辦答復(fù)：銀行機(jī)構(gòu)的設(shè)立，是與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展相匹配的，寧海轄區(qū)內(nèi)目前有19家銀行機(jī)構(gòu)，近年來(lái)銀行機(jī)構(gòu)增加較多，一方面是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，另一方面，由于寧海歷來(lái)是貸差行，引進(jìn)一家銀行機(jī)構(gòu)，或多或少通過(guò)其上級(jí)行給寧海貸款資金的支持，所以受地方政府及企業(yè)的歡迎。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，銀行之間開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，也是必然的，但要有序合法進(jìn)行。銀行貸款的用途有嚴(yán)格規(guī)定使用，不允許進(jìn)行炒股、炒房、高利貸、日日會(huì)等，銀監(jiān)部門(mén)也督促銀行業(yè)進(jìn)行規(guī)范發(fā)放貸款及監(jiān)督貸款的流向，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題，一律嚴(yán)肅處理。今年，銀行系統(tǒng)正在開(kāi)展不合理收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)治理及貸款業(yè)務(wù)“七不準(zhǔn)”活動(dòng)，各銀行對(duì)內(nèi)部員工有否參與民間借貸，也在常態(tài)化進(jìn)行排查，并嚴(yán)格禁止。銀行卡的發(fā)放及透支額度的控制，應(yīng)按做卡人的負(fù)債能力及信用狀況而定。目前確有多家銀行給同一人辦理多張卡，如此人未開(kāi)通使用多張卡或信用狀況良好，其他銀行在風(fēng)險(xiǎn)可控下也可為其辦理銀行卡。
感謝您對(duì)我縣銀行業(yè)的關(guān)心和支持！
銀行排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)
網(wǎng)友吶喊：銀行既是賺錢(qián)的企業(yè)，又是方便群眾的服務(wù)單位，現(xiàn)在去銀行存取款差不多都要排隊(duì)，特別是工商銀行不花半小時(shí)以上辦不成事，人民大道是縣里的主要街道，商店、人口密集的地方，但從東到西沒(méi)有一個(gè)工商銀行營(yíng)業(yè)點(diǎn)，特別是東段包括其附近一大片也如此。建議工商銀行增設(shè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)和點(diǎn)內(nèi)窗口。
工商銀行答復(fù)：尊敬的客戶(hù)，對(duì)于您提及的存取款排隊(duì)和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置問(wèn)題，支行非常重視，并采取了相應(yīng)措施：
1、對(duì)于2萬(wàn)元以下的存取款業(yè)務(wù)，建議您到自助服務(wù)區(qū)辦理，避免排隊(duì)等候時(shí)間。
2、從2009年起，我行已增設(shè)了三家自助銀行和一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，分別為華庭家園南大門(mén)自助銀行、興寧中路自助銀行、北門(mén)自助銀行和興海支行。今年我行將在正學(xué)西路再增設(shè)一家自助銀行。
3、今后我們會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，積極向上級(jí)行申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)網(wǎng)點(diǎn)和增加人員，更好地服務(wù)客戶(hù)。
感謝您對(duì)工行事業(yè)的關(guān)心！
信用卡未開(kāi)通收不收年費(fèi)
網(wǎng)友澗邊花開(kāi)：手上就有好幾張卡，都不用的，有幾張還放在銀行沒(méi)拿，剛剛還收到某銀行短信，說(shuō)因?yàn)槲撮_(kāi)卡信用額度要降低……要是把這些卡都開(kāi)卡，去消費(fèi)去透支去揮霍，我會(huì)不會(huì)也像日日會(huì)的那些人一樣，把自己逼上梁山呢？還要問(wèn)一下，如果辦了卡沒(méi)開(kāi)通過(guò)，銀行會(huì)不會(huì)也收費(fèi)？
銀監(jiān)辦答復(fù)：信用卡如果未開(kāi)通，不會(huì)收年費(fèi)等任何費(fèi)用。信用卡給百姓經(jīng)濟(jì)生活帶來(lái)很大便捷，做卡使用應(yīng)根據(jù)個(gè)人的經(jīng)濟(jì)承受能力而定。如合理使用，并充分了解此信用卡的各種功能，相信受益多多。但如果發(fā)生非法套現(xiàn)、惡意透支等違法行為，則將受到公安部門(mén)的打擊。
感謝您對(duì)我縣銀行業(yè)的關(guān)心和支持！
信息費(fèi)能否取消？
某市民：我有一張建行的卡，每月給我發(fā)短信都要信息費(fèi)，這個(gè)費(fèi)用能否取消？
建行答復(fù)：短信信息費(fèi)是我們的一項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶(hù)反映的建議，我們會(huì)盡快向上級(jí)部門(mén)反映客戶(hù)的需求。如果客戶(hù)目前需要類(lèi)似的服務(wù)，可以改用我們的手機(jī)銀行服務(wù)功能，該項(xiàng)功能目前是免費(fèi)的，也很方便。
有沒(méi)有無(wú)息貸款？
市民：民生銀行顧名思義，是為民生服務(wù)的銀行吧，有沒(méi)有無(wú)息貸款呢？想了解一下民生銀行的貸款？
民生銀行答復(fù)：本行目前尚未開(kāi)啟無(wú)息貸款服務(wù)，貸款主要針對(duì)房產(chǎn)和辦公樓等抵押，特色產(chǎn)品有自助循環(huán)貸款、移動(dòng)按揭等。
銀行卡年費(fèi)太高
市民陳小姐：中信銀行信用卡，在去年辦卡時(shí)說(shuō)免年費(fèi)，父母各自辦了一張。辦完卡后，沒(méi)幾天就扣年費(fèi)480元，兩張卡一共扣了960元，辦卡時(shí)業(yè)務(wù)員沒(méi)說(shuō)清楚，刷積分3萬(wàn)就兌年費(fèi)，今年又扣了960元，打服務(wù)熱線(xiàn)，接待的業(yè)務(wù)員說(shuō)，確實(shí)有6萬(wàn)分兌換年費(fèi)這一項(xiàng)業(yè)務(wù)，但要客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)要求積分兌換年費(fèi)。
中信銀行答復(fù)：客服已解決客戶(hù)問(wèn)題，即用積分兌換了免費(fèi)，到時(shí)將年費(fèi)返回客戶(hù)。
逾期還款，對(duì)信用記錄有多大影響？
市民：寧波銀行萬(wàn)利金曾有一次少交11元，造成還款逾期十幾天，請(qǐng)問(wèn)是否對(duì)我的信用記錄有影響？
寧波銀行答復(fù)：一般情況下，貸記卡逾期在一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)交，不會(huì)產(chǎn)生很大的影響，只要客戶(hù)以后一直用下去，正常還款，信用報(bào)告上的記錄會(huì)及時(shí)更新，信用報(bào)告一般信用卡顯示近24個(gè)月的信用記錄，所以會(huì)覆蓋掉。以后注意及時(shí)還款即可。
咨詢(xún)工行信用貸款
市民：想了解一下工商銀行的信用貸款。
工商銀行回復(fù)：建議客戶(hù)如果達(dá)不到信用貸款條件的，可以提供相關(guān)抵押類(lèi)貸款，我行將根據(jù)貸款種類(lèi)準(zhǔn)入條件，審核后再處理。
要設(shè)立銀行行業(yè)投訴部門(mén)
王女士：一、建議取消各銀行的評(píng)價(jià)牌，改為設(shè)立投訴部門(mén)。二、建議取消銀行門(mén)口迎賓服務(wù)。三、要求取消短信費(fèi)等實(shí)質(zhì)性費(fèi)用。
銀監(jiān)辦回復(fù)：基層行的評(píng)價(jià)牌等操作是流行獲取客戶(hù)評(píng)價(jià)銀行服務(wù)質(zhì)量方式之一，有些銀行這一操作方式是上級(jí)行統(tǒng)一規(guī)定的，基層行、網(wǎng)點(diǎn)無(wú)權(quán)自行取消，只能向上級(jí)行反映。目前，寧海各銀行及銀監(jiān)、人行都設(shè)立投訴部門(mén)，并在媒體公布投訴電話(huà)。有的銀行網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)前，晨會(huì)后在門(mén)口迎賓幾分鐘，這是銀行展示服務(wù)形象的形式之一，銀行不僅僅是在這一形式上，在其他服務(wù)質(zhì)量上都在努力提高。銀行業(yè)務(wù)手機(jī)信息費(fèi)是按物價(jià)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)代電信部門(mén)收取的。如不需要，可取消此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
首套房會(huì)下浮基準(zhǔn)利率嗎？
市民：聽(tīng)說(shuō)工行首套房將下浮基準(zhǔn)利率，有沒(méi)有？
工商銀行答復(fù)：工商銀行目前首套房利率是基準(zhǔn)利率。
建議ATM機(jī)多清機(jī)
市民：招商銀行在寧波大市內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬，日終時(shí)間能否不限制？寧波銀行躍龍支行ATM存款機(jī)滿(mǎn)了存不進(jìn)，建議多清機(jī)幾次。
招商銀行答復(fù)：如果是招行金葵花卡，網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬不收費(fèi)，如果選擇普通模式轉(zhuǎn)賬，招行系統(tǒng)是實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)出，但具體到賬時(shí)間要看接受行的處理時(shí)間。同城跨行轉(zhuǎn)賬，日終時(shí)間可選擇實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬模式，但每筆轉(zhuǎn)賬金額不得超過(guò)5萬(wàn)元。
寧波銀行答復(fù)：寧波銀行的清機(jī)工作是由專(zhuān)門(mén)的工作人員在負(fù)責(zé)，實(shí)時(shí)監(jiān)控存款機(jī)的存款情況，若出現(xiàn)滿(mǎn)機(jī)，就及時(shí)處理。歡迎客戶(hù)對(duì)我行工作的理解和支持，我行將盡量增加清機(jī)的次數(shù)。 (記者趙燕見(jiàn)習(xí)記者陳靜珠)
