寧海新聞網(wǎng)訊(記者水玲玲) “喂，我想查詢一下今天從寧海去寧波的動(dòng)車是什么時(shí)間出發(fā)的？”正月初六中午11點(diǎn)，市81890求助服務(wù)中心寧海分中心001號(hào)接線員李貝倍正忙著解答市民打來(lái)的咨詢電話。在這個(gè)春節(jié)里，縣城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)中心全員出動(dòng)，實(shí)行24小時(shí)值班，確保市民撥通81890能夠迅速及時(shí)地得到幫助，也讓這條熱線真正成為受理群眾求助事項(xiàng)“一撥就靈”的服務(wù)專線。
春節(jié)假期來(lái)臨之前，縣城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)中心提前制定了上中下晚四個(gè)班次的值班安排表，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度，積極發(fā)動(dòng)全中心員工實(shí)行24小時(shí)專人輪流值班制度，保證81890熱線24小時(shí)通訊暢通，讓市民過(guò)上一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。記者昨日在縣社區(qū)服務(wù)中心看到，春節(jié)里的熱線電話相較平時(shí)冷清了很多，每天一般僅十來(lái)個(gè)，而平日里則起碼在四五十個(gè)以上。據(jù)了解，春節(jié)期間尋求幫助較多的是家里電路發(fā)生故障、管道堵塞等。由于新春降雪，今年春節(jié)期間打電話來(lái)要求維修太陽(yáng)能的人也不少。每當(dāng)接到此類求助電話，接線員總是就近與相鄰的家政服務(wù)公司聯(lián)系，要求他們立即派人上門維修�！按竽瓿跞容^忙一點(diǎn)，我跑了四戶人家，都是去處理馬桶堵塞的問(wèn)題。”加盟單位的郭洪偉師傅告訴記者，新春期間，市民家中訪客較多，管道堵塞的問(wèn)題較為常見。此外，也有不少市民咨詢寧海旅游路線、火車票預(yù)訂以及詢問(wèn)各大餐館電話等。
同81890接線員一樣，在萬(wàn)家團(tuán)圓之時(shí)，總有這樣一群人，他們默默地值守在電話機(jī)旁，用熱情、細(xì)致的服務(wù)，守護(hù)著我們這座城市的和諧與安寧。在此，讓我們向這些堅(jiān)守崗位的“接線員”，道一聲：“辛苦了！”
