寧海新聞網(wǎng)訊(記者水玲玲) “喂,我想查詢一下今天從寧海去寧波的動車是什么時間出發(fā)的?”正月初六中午11點,市81890求助服務中心寧海分中心001號接線員李貝倍正忙著解答市民打來的咨詢電話。在這個春節(jié)里,縣城鄉(xiāng)社區(qū)服務中心全員出動,實行24小時值班,確保市民撥通81890能夠迅速及時地得到幫助,也讓這條熱線真正成為受理群眾求助事項“一撥就靈”的服務專線。
春節(jié)假期來臨之前,縣城鄉(xiāng)社區(qū)服務中心提前制定了上中下晚四個班次的值班安排表,嚴格執(zhí)行領導帶班和值班制度,積極發(fā)動全中心員工實行24小時專人輪流值班制度,保證81890熱線24小時通訊暢通,讓市民過上一個歡樂祥和的春節(jié)。記者昨日在縣社區(qū)服務中心看到,春節(jié)里的熱線電話相較平時冷清了很多,每天一般僅十來個,而平日里則起碼在四五十個以上。據(jù)了解,春節(jié)期間尋求幫助較多的是家里電路發(fā)生故障、管道堵塞等。由于新春降雪,今年春節(jié)期間打電話來要求維修太陽能的人也不少。每當接到此類求助電話,接線員總是就近與相鄰的家政服務公司聯(lián)系,要求他們立即派人上門維修!按竽瓿跞容^忙一點,我跑了四戶人家,都是去處理馬桶堵塞的問題!奔用藛挝坏墓閭煾蹈嬖V記者,新春期間,市民家中訪客較多,管道堵塞的問題較為常見。此外,也有不少市民咨詢寧海旅游路線、火車票預訂以及詢問各大餐館電話等。
同81890接線員一樣,在萬家團圓之時,總有這樣一群人,他們默默地值守在電話機旁,用熱情、細致的服務,守護著我們這座城市的和諧與安寧。在此,讓我們向這些堅守崗位的“接線員”,道一聲:“辛苦了!”