記者徐薦荃
2010年葛航與IBM全球企業(yè)戰(zhàn)略副總裁Martin Fleming先生親切會面。
和杭州創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司董事長葛航約定的采訪時間是周六下午4點，這個時間是大多數(shù)人休閑、娛樂，或忙著討論晚餐吃什么好的時候，但當(dāng)我們趕到葛航的公司時，他還在分秒必爭地開會，而一個小時之后他又將馬不停蹄地趕赴蘇州出差。參觀公司時，有兩點令記者印象深刻，一是大辦公室里整面墻的各種榮譽牌匾，如軟件行業(yè)馳名商標(biāo)、國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范工程、國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)等等數(shù)不勝數(shù)；二是會議室里整面墻的知識產(chǎn)權(quán)證書蔚為壯觀。只這兩點便讓我對這家公司規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)和精益求精的風(fēng)格有了初步概念。一位員工坦言，葛總就是一個注重細(xì)節(jié)的工作狂人。當(dāng)記者追問是否感覺工作壓力很大時，這位員工笑言，有壓力，但葛總有一個特點就是讓每個員工發(fā)揮自己的特長，干自己最愿意干的事，以實現(xiàn)個人價值為終極目標(biāo)，所以大學(xué)畢業(yè)在公司一待就是三年，還想再干下去。
原本以為一個小時的采訪時間太過倉猝，可能挖不到多少料，但葛航思路之清晰、對答之精彩，還有他身為企業(yè)家的社會責(zé)任感實在令我們折服，碰到這樣的采訪對象是我們的幸運。
繼承烈士遺志的自主創(chuàng)業(yè)先鋒
葛航是烈士的后代。大家可能對這段歷史都不會陌生，革命年代，岔路白嶺根村的一個家庭曾走出了兩位熱血男兒：葛希曾和葛東兩兄弟，他們以一顆火熱的心，秘密從事著最危險而又最偉大的地下工作。自1941年8月—1947年2月，白嶺根村葛希曾烈士家，一直是共產(chǎn)黨寧�？h委、寧�？h黨特派員和臺屬黨領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)所在地。葛航正是葛希曾的親侄子�；蛟S是身上流淌著革命志士的熱血，讓葛航的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷或者說人生之路，始終有著一種不屈不撓的韌勁。從兩次辭職到自己下海當(dāng)個體老板；從“四無公司”誤打誤撞進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)到全國知名醫(yī)療IT企業(yè)；從“賭一把”到精誠合作，推動上海閔行醫(yī)改模式的建立……葛航和他的創(chuàng)業(yè)軟件創(chuàng)造出了中國醫(yī)療IT領(lǐng)域一個又一個佳績。公司發(fā)展至今，已取得了三個方面的業(yè)界第一。分別為用戶數(shù)第一：公司已經(jīng)實施的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)工程項目2000多家；專業(yè)人數(shù)第一：公司專業(yè)從事醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開發(fā)與實施的技術(shù)人員800余人；行業(yè)產(chǎn)品第一：產(chǎn)品申請國家專利數(shù)量和承接國家重點開發(fā)項目數(shù)量第一。堪稱目前規(guī)模最大、最具競爭力的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設(shè)全面解決方案提供商和服務(wù)商，是目前國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)用軟件領(lǐng)域當(dāng)之無愧的龍頭企業(yè)。
那么葛航又是怎么走到這一步的？
從受別人指揮到解放自己
1984年，從浙江大學(xué)電機系自動控制專業(yè)畢業(yè)的葛航，被分配到當(dāng)時隸屬于杭州電視機廠的杭州廣播電視研究所，從事中英文電子打字機的開發(fā)。由于當(dāng)時廠里的西湖牌電視機銷售太好，致使研制出的電子打字機放在倉庫里沒人理睬，這一點對葛航的觸動很大。盡管當(dāng)時廠里的效益好得不得了(月收入可達(dá)200多元，而當(dāng)時一個處級干部的月收入也不過100多元)，3年后葛航還是毅然決然地辭去了第一份工作。
辭職后葛航進(jìn)入了中外合資的杭州電子有限公司，從最基礎(chǔ)的生產(chǎn)線技術(shù)員做起，最后做到生產(chǎn)主管，負(fù)責(zé)全公司的計劃、采購、產(chǎn)品、工程和研發(fā)。但一段時間后，葛航發(fā)現(xiàn)這家公司終究是外資加工企業(yè)，訂單和核心元件都掌握在別人手里，他覺得這樣的公司沒有前途。于是，3年合同期滿后，他又辭去了第二份工作。
葛航說：“我工作的第一個三年是聽別人的，按別人的干。第二個三年是聽別人的，按自己的干。今后我要解放自己，要聽自己的，按自己的干�！�1991年，27歲的葛航下海做起了個體戶，開始賣計算機產(chǎn)品�！氨本┲嘘P(guān)村和深圳賽格都去過，那時組裝電腦賣電腦非常好賺錢，就這樣淘到了第一桶金。”
經(jīng)過一段時間，葛航發(fā)現(xiàn)做貿(mào)易也不是長久之計，盡管比較賺錢，但還是受制于人，于是他決定要做自己的東西。那時，正好浙醫(yī)二院要上電腦收費項目，為了把電腦賣給醫(yī)院，他請工程師幫醫(yī)院做了一套收費軟件，“為了賣硬件而做的軟件效果居然還不錯，就這樣誤打誤撞進(jìn)入了醫(yī)療行業(yè)�！�
從“四無公司”到全國知名醫(yī)療IT企業(yè)
1997年到2001年，國家開始推行社保和醫(yī)保，醫(yī)院要從醫(yī)保拿錢，就必須提供每日結(jié)算清單，所以各醫(yī)院開始重視信息化，這給醫(yī)療IT行業(yè)帶來了第一個春天。憑借這股春風(fēng)，創(chuàng)業(yè)軟件公司于1998年1月1日成立。
當(dāng)時杭州在全國省會城市第一個建設(shè)醫(yī)保系統(tǒng)，創(chuàng)業(yè)軟件公司承接了為全市醫(yī)院做醫(yī)保接口，并由此與醫(yī)院建立起了良好的聯(lián)系。通過幾年的努力，創(chuàng)業(yè)軟件公司逐步從杭州走向全省，又從全省走向全國。葛航介紹：當(dāng)時，我們對自己的評價是“四無公司”，即無政府背景，無醫(yī)療行業(yè)背景，無海外留學(xué)背景，無大資本投資背景。我們擁有的只有兩點，一是對市場的敏銳感，二是吃苦耐勞。我們可以把成本控制在比較低的水平，別人不能生存，我們能生存；別人沒有利潤，我們可以活下去。另外我們在服務(wù)上狠下工夫，與客戶建立起了很好的關(guān)系，很多客戶都合作了十多年。
到現(xiàn)在，創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)在全國積累了近3000客戶，職工超過1000人，在北京、深圳、甘肅、貴州、廣西等很多地區(qū)設(shè)有分公司。而且這些分公司的人員和服務(wù)都是本地化的，真正做到了扎根當(dāng)?shù)�，服�?wù)當(dāng)?shù)�，現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)軟件已經(jīng)成為一個真正意義上的全國性公司。
2009年，國家開始推行新醫(yī)改。新醫(yī)改強調(diào)醫(yī)療的公益性，確定了醫(yī)療和公共衛(wèi)生應(yīng)該由政府投資，而不是走市場化道路，不能讓公立醫(yī)院成為賺錢的機器。同時，政府更加關(guān)注民生，大力推進(jìn)社區(qū)醫(yī)療、農(nóng)村醫(yī)療，提倡社區(qū)首診，分級醫(yī)療，雙向轉(zhuǎn)診，合理分配和利用醫(yī)療資源，努力提高百姓的健康水平。而要實現(xiàn)這些，信息化起到了核心的支撐作用，因此新醫(yī)改為醫(yī)療信息化帶來了第二個春天，也帶來了巨大的市場和機會。
閔行模式獲得中央領(lǐng)導(dǎo)高度肯定
2006年初，創(chuàng)業(yè)軟件和其他幾家公司競爭上海閔行區(qū)衛(wèi)生平臺項目，但很快，其他公司都主動退出了，原因是項目有，但沒有資金支持。此時，葛航也意識到項目可能會“白干”，不想“戀戰(zhàn)”。但一天上午，葛航在杭州的辦公室突然來了一位“不速之客”，他就是上海閔行區(qū)衛(wèi)生局長許速。許速向葛航描述了自己的宏偉藍(lán)圖�！拔耶�(dāng)時真的被許局的真誠感動了，再有，他的戰(zhàn)略眼光也非常獨到，我有一種直覺：只要按照他的想法做，一定能干出名堂，一定能產(chǎn)生一個讓百姓得實惠的樣板工程，”葛航回憶說。當(dāng)時，葛航拍板接下這個項目，并投入30個骨干技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。這一決策現(xiàn)在看來是非常正確的，但四年里，風(fēng)雨艱辛，上海閔行區(qū)衛(wèi)生平臺的建設(shè)面臨著很多挑戰(zhàn)和困難。許速堅守著自己的理念，葛航堅持著對閔行的承諾。“我們堅信新醫(yī)改一定會成功，而信息化是醫(yī)改的必要技術(shù)支撐。因此，只要認(rèn)準(zhǔn)了方向，再苦也要投入人力、物力和資金去做，即使暫時虧本也要堅持去做�！比缃�，閔行區(qū)的所有公辦衛(wèi)生機構(gòu)都采用了統(tǒng)一的醫(yī)藥物流管理系統(tǒng)，降低了百姓購藥開支，同時“零庫存”的管理技術(shù)讓醫(yī)院省了錢，讓政府省了心。這個項目終于開花結(jié)果。
可以說今天國內(nèi)的個人健康檔案就起源在閔行。閔行模式得到了中央領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，李克強副總理在“藥品現(xiàn)代流通方式調(diào)查報告”中批示：藥品流通方式改革對推進(jìn)基本藥物制度和逐步解決“以藥養(yǎng)醫(yī)”問題有關(guān)鍵性作用，亦可在調(diào)整利益格局中走出新路子，并通過試點逐步推廣。
對社會有所貢獻(xiàn)才是真正的成功
葛航的成功和他的四個做人準(zhǔn)則是分不開的。他始終秉持“誠信善良做人、認(rèn)真堅持做事、勇敢頑強創(chuàng)業(yè)、幸�？鞓飞睢钡乃膫�準(zhǔn)則。對于創(chuàng)業(yè)，他也有獨特的理解，他認(rèn)為賺錢不是創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)也不是下海，創(chuàng)業(yè)就是要創(chuàng)造出一些獨有的東西，能為他人、社會帶來福利；好的創(chuàng)業(yè)是要發(fā)現(xiàn)社會(市場)需求，并滿足社會(市場)需求，而且做得比別人好�！叭绻荒茏尠傩盏脤嵒荩荒軐ι鐣兴暙I(xiàn)就談不上真正的成功�！备鸷秸f。
