記者徐薦荃
2010年葛航與IBM全球企業(yè)戰(zhàn)略副總裁Martin Fleming先生親切會(huì)面。
和杭州創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司董事長(zhǎng)葛航約定的采訪時(shí)間是周六下午4點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間是大多數(shù)人休閑、娛樂，或忙著討論晚餐吃什么好的時(shí)候，但當(dāng)我們趕到葛航的公司時(shí)，他還在分秒必爭(zhēng)地開會(huì)，而一個(gè)小時(shí)之后他又將馬不停蹄地趕赴蘇州出差。參觀公司時(shí)，有兩點(diǎn)令記者印象深刻，一是大辦公室里整面墻的各種榮譽(yù)牌匾，如軟件行業(yè)馳名商標(biāo)、國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范工程、國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)等等數(shù)不勝數(shù)；二是會(huì)議室里整面墻的知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書蔚為壯觀。只這兩點(diǎn)便讓我對(duì)這家公司規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)和精益求精的風(fēng)格有了初步概念。一位員工坦言，葛總就是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的工作狂人。當(dāng)記者追問是否感覺工作壓力很大時(shí)，這位員工笑言，有壓力，但葛總有一個(gè)特點(diǎn)就是讓每個(gè)員工發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，干自己最愿意干的事，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值為終極目標(biāo)，所以大學(xué)畢業(yè)在公司一待就是三年，還想再干下去。
原本以為一個(gè)小時(shí)的采訪時(shí)間太過倉(cāng)猝，可能挖不到多少料，但葛航思路之清晰、對(duì)答之精彩，還有他身為企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任感實(shí)在令我們折服，碰到這樣的采訪對(duì)象是我們的幸運(yùn)。
繼承烈士遺志的自主創(chuàng)業(yè)先鋒
葛航是烈士的后代。大家可能對(duì)這段歷史都不會(huì)陌生，革命年代，岔路白嶺根村的一個(gè)家庭曾走出了兩位熱血男兒：葛希曾和葛東兩兄弟，他們以一顆火熱的心，秘密從事著最危險(xiǎn)而又最偉大的地下工作。自1941年8月—1947年2月，白嶺根村葛希曾烈士家，一直是共產(chǎn)黨寧海縣委、寧�？h黨特派員和臺(tái)屬黨領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)所在地。葛航正是葛希曾的親侄子�；蛟S是身上流淌著革命志士的熱血，讓葛航的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷或者說人生之路，始終有著一種不屈不撓的韌勁。從兩次辭職到自己下海當(dāng)個(gè)體老板；從“四無公司”誤打誤撞進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)到全國(guó)知名醫(yī)療IT企業(yè)；從“賭一把”到精誠(chéng)合作，推動(dòng)上海閔行醫(yī)改模式的建立……葛航和他的創(chuàng)業(yè)軟件創(chuàng)造出了中國(guó)醫(yī)療IT領(lǐng)域一個(gè)又一個(gè)佳績(jī)。公司發(fā)展至今，已取得了三個(gè)方面的業(yè)界第一。分別為用戶數(shù)第一：公司已經(jīng)實(shí)施的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)工程項(xiàng)目2000多家；專業(yè)人數(shù)第一：公司專業(yè)從事醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施的技術(shù)人員800余人；行業(yè)產(chǎn)品第一：產(chǎn)品申請(qǐng)國(guó)家專利數(shù)量和承接國(guó)家重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目數(shù)量第一�？胺Q目前規(guī)模最大、最具競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設(shè)全面解決方案提供商和服務(wù)商，是目前國(guó)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)用軟件領(lǐng)域當(dāng)之無愧的龍頭企業(yè)。
那么葛航又是怎么走到這一步的？
從受別人指揮到解放自己
1984年，從浙江大學(xué)電機(jī)系自動(dòng)控制專業(yè)畢業(yè)的葛航，被分配到當(dāng)時(shí)隸屬于杭州電視機(jī)廠的杭州廣播電視研究所，從事中英文電子打字機(jī)的開發(fā)。由于當(dāng)時(shí)廠里的西湖牌電視機(jī)銷售太好，致使研制出的電子打字機(jī)放在倉(cāng)庫(kù)里沒人理睬，這一點(diǎn)對(duì)葛航的觸動(dòng)很大。盡管當(dāng)時(shí)廠里的效益好得不得了(月收入可達(dá)200多元，而當(dāng)時(shí)一個(gè)處級(jí)干部的月收入也不過100多元)，3年后葛航還是毅然決然地辭去了第一份工作。
辭職后葛航進(jìn)入了中外合資的杭州電子有限公司，從最基礎(chǔ)的生產(chǎn)線技術(shù)員做起，最后做到生產(chǎn)主管，負(fù)責(zé)全公司的計(jì)劃、采購(gòu)、產(chǎn)品、工程和研發(fā)。但一段時(shí)間后，葛航發(fā)現(xiàn)這家公司終究是外資加工企業(yè)，訂單和核心元件都掌握在別人手里，他覺得這樣的公司沒有前途。于是，3年合同期滿后，他又辭去了第二份工作。
葛航說：“我工作的第一個(gè)三年是聽別人的，按別人的干。第二個(gè)三年是聽別人的，按自己的干。今后我要解放自己，要聽自己的，按自己的干�！�1991年，27歲的葛航下海做起了個(gè)體戶，開始賣計(jì)算機(jī)產(chǎn)品�！氨本┲嘘P(guān)村和深圳賽格都去過，那時(shí)組裝電腦賣電腦非常好賺錢，就這樣淘到了第一桶金�！�
經(jīng)過一段時(shí)間，葛航發(fā)現(xiàn)做貿(mào)易也不是長(zhǎng)久之計(jì)，盡管比較賺錢，但還是受制于人，于是他決定要做自己的東西。那時(shí)，正好浙醫(yī)二院要上電腦收費(fèi)項(xiàng)目，為了把電腦賣給醫(yī)院，他請(qǐng)工程師幫醫(yī)院做了一套收費(fèi)軟件，“為了賣硬件而做的軟件效果居然還不錯(cuò)，就這樣誤打誤撞進(jìn)入了醫(yī)療行業(yè)�！�
從“四無公司”到全國(guó)知名醫(yī)療IT企業(yè)
1997年到2001年，國(guó)家開始推行社保和醫(yī)保，醫(yī)院要從醫(yī)保拿錢，就必須提供每日結(jié)算清單，所以各醫(yī)院開始重視信息化，這給醫(yī)療IT行業(yè)帶來了第一個(gè)春天。憑借這股春風(fēng)，創(chuàng)業(yè)軟件公司于1998年1月1日成立。
當(dāng)時(shí)杭州在全國(guó)省會(huì)城市第一個(gè)建設(shè)醫(yī)保系統(tǒng)，創(chuàng)業(yè)軟件公司承接了為全市醫(yī)院做醫(yī)保接口，并由此與醫(yī)院建立起了良好的聯(lián)系。通過幾年的努力，創(chuàng)業(yè)軟件公司逐步從杭州走向全省，又從全省走向全國(guó)。葛航介紹：當(dāng)時(shí)，我們對(duì)自己的評(píng)價(jià)是“四無公司”，即無政府背景，無醫(yī)療行業(yè)背景，無海外留學(xué)背景，無大資本投資背景。我們擁有的只有兩點(diǎn)，一是對(duì)市場(chǎng)的敏銳感，二是吃苦耐勞。我們可以把成本控制在比較低的水平，別人不能生存，我們能生存；別人沒有利潤(rùn)，我們可以活下去。另外我們?cè)诜⻊?wù)上狠下工夫，與客戶建立起了很好的關(guān)系，很多客戶都合作了十多年。
到現(xiàn)在，創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)在全國(guó)積累了近3000客戶，職工超過1000人，在北京、深圳、甘肅、貴州、廣西等很多地區(qū)設(shè)有分公司。而且這些分公司的人員和服務(wù)都是本地化的，真正做到了扎根當(dāng)?shù)�，服�?wù)當(dāng)?shù)�，現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)軟件已經(jīng)成為一個(gè)真正意義上的全國(guó)性公司。
2009年，國(guó)家開始推行新醫(yī)改。新醫(yī)改強(qiáng)調(diào)醫(yī)療的公益性，確定了醫(yī)療和公共衛(wèi)生應(yīng)該由政府投資，而不是走市場(chǎng)化道路，不能讓公立醫(yī)院成為賺錢的機(jī)器。同時(shí)，政府更加關(guān)注民生，大力推進(jìn)社區(qū)醫(yī)療、農(nóng)村醫(yī)療，提倡社區(qū)首診，分級(jí)醫(yī)療，雙向轉(zhuǎn)診，合理分配和利用醫(yī)療資源，努力提高百姓的健康水平。而要實(shí)現(xiàn)這些，信息化起到了核心的支撐作用，因此新醫(yī)改為醫(yī)療信息化帶來了第二個(gè)春天，也帶來了巨大的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)。
閔行模式獲得中央領(lǐng)導(dǎo)高度肯定
2006年初，創(chuàng)業(yè)軟件和其他幾家公司競(jìng)爭(zhēng)上海閔行區(qū)衛(wèi)生平臺(tái)項(xiàng)目，但很快，其他公司都主動(dòng)退出了，原因是項(xiàng)目有，但沒有資金支持。此時(shí)，葛航也意識(shí)到項(xiàng)目可能會(huì)“白干”，不想“戀戰(zhàn)”。但一天上午，葛航在杭州的辦公室突然來了一位“不速之客”，他就是上海閔行區(qū)衛(wèi)生局長(zhǎng)許速。許速向葛航描述了自己的宏偉藍(lán)圖�！拔耶�(dāng)時(shí)真的被許局的真誠(chéng)感動(dòng)了，再有，他的戰(zhàn)略眼光也非常獨(dú)到，我有一種直覺：只要按照他的想法做，一定能干出名堂，一定能產(chǎn)生一個(gè)讓百姓得實(shí)惠的樣板工程，”葛航回憶說。當(dāng)時(shí)，葛航拍板接下這個(gè)項(xiàng)目，并投入30個(gè)骨干技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。這一決策現(xiàn)在看來是非常正確的，但四年里，風(fēng)雨艱辛，上海閔行區(qū)衛(wèi)生平臺(tái)的建設(shè)面臨著很多挑戰(zhàn)和困難。許速堅(jiān)守著自己的理念，葛航堅(jiān)持著對(duì)閔行的承諾�！拔覀儓�(jiān)信新醫(yī)改一定會(huì)成功，而信息化是醫(yī)改的必要技術(shù)支撐。因此，只要認(rèn)準(zhǔn)了方向，再苦也要投入人力、物力和資金去做，即使暫時(shí)虧本也要堅(jiān)持去做。”如今，閔行區(qū)的所有公辦衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都采用了統(tǒng)一的醫(yī)藥物流管理系統(tǒng)，降低了百姓購(gòu)藥開支，同時(shí)“零庫(kù)存”的管理技術(shù)讓醫(yī)院省了錢，讓政府省了心。這個(gè)項(xiàng)目終于開花結(jié)果。
可以說今天國(guó)內(nèi)的個(gè)人健康檔案就起源在閔行。閔行模式得到了中央領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，李克強(qiáng)副總理在“藥品現(xiàn)代流通方式調(diào)查報(bào)告”中批示：藥品流通方式改革對(duì)推進(jìn)基本藥物制度和逐步解決“以藥養(yǎng)醫(yī)”問題有關(guān)鍵性作用，亦可在調(diào)整利益格局中走出新路子，并通過試點(diǎn)逐步推廣。
對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)才是真正的成功
葛航的成功和他的四個(gè)做人準(zhǔn)則是分不開的。他始終秉持“誠(chéng)信善良做人、認(rèn)真堅(jiān)持做事、勇敢頑強(qiáng)創(chuàng)業(yè)、幸福快樂生活”的四個(gè)準(zhǔn)則。對(duì)于創(chuàng)業(yè)，他也有獨(dú)特的理解，他認(rèn)為賺錢不是創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)也不是下海，創(chuàng)業(yè)就是要?jiǎng)?chuàng)造出一些獨(dú)有的東西，能為他人、社會(huì)帶來福利；好的創(chuàng)業(yè)是要發(fā)現(xiàn)社會(huì)(市場(chǎng))需求，并滿足社會(huì)(市場(chǎng))需求，而且做得比別人好�！叭绻荒茏尠傩盏脤�(shí)惠，不能對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)就談不上真正的成功。”葛航說。
