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撥撥電話號碼便可預(yù)約專家
縣婦保院呼叫中心正式投入使用
http://www.nhnews.com.cn   寧海新聞網(wǎng)   2011-11-02 09:45

  寧海新聞網(wǎng)訊(記者 潘旭婷 通訊員 嚴(yán)銀燕) “您好,您預(yù)約的是11月2日下午2點(diǎn)婦科門診章醫(yī)生,請?zhí)崆?5分鐘到掛號大廳拿號,延時(shí)15分鐘將自動取消……”縣婦保院呼叫中心話務(wù)員林海英正拿著話筒用她甜美的聲音答復(fù)患者咨詢。

  縣婦幼保健院呼叫中心于近日正式投入使用,這是該院信息化建設(shè)工作中推出的又一項(xiàng)便民服務(wù)舉措。該院相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,呼叫中心將為廣大市民提供診療預(yù)約、出院病人隨訪和各種醫(yī)療信息的咨詢服務(wù)工作。目前,該院呼叫中心每天開通2條服務(wù)熱線,熱線電話:65120120。

  據(jù)悉,縣婦保院于2010年底在縣內(nèi)率先推出了自助機(jī)掛號和網(wǎng)上預(yù)約掛號等便民服務(wù)舉措,取得了較好的社會效益。至目前,該院掛號預(yù)約服務(wù)方式又進(jìn)一步升級,實(shí)行了診間預(yù)約和電話預(yù)約服務(wù)方式。林海英介紹道,電話預(yù)約適用于三天內(nèi)專家門診和普通門診,受理時(shí)間為上班時(shí)間(7:30—16:30,中午不休息),預(yù)約成功后患者需提前15分鐘至掛號處拿號,超過15分鐘視自動放棄,醫(yī)院將收回預(yù)約名額,以便將有限的資源留給其他患者,如預(yù)約者變更預(yù)約,可撥打熱線取消預(yù)約時(shí)間;專家、?漆t(yī)生坐診時(shí)間以當(dāng)日公布為準(zhǔn),如專家變更時(shí)間,醫(yī)院將根據(jù)患者的要求再次預(yù)約時(shí)間或安排相當(dāng)級別的專家坐診,3次失約者,將被列入黑名單,醫(yī)院將不再提供預(yù)約服務(wù)。

錄入: 呂寶驊   責(zé)任編輯: 袁慧敏   稿源: 寧海新聞網(wǎng)
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