寧海新聞網(wǎng)訊(記者 潘旭婷 通訊員 嚴銀燕) “您好，您預約的是11月2日下午2點婦科門診章醫(yī)生，請?zhí)崆?5分鐘到掛號大廳拿號，延時15分鐘將自動取消……”縣婦保院呼叫中心話務員林海英正拿著話筒用她甜美的聲音答復患者咨詢。
縣婦幼保健院呼叫中心于近日正式投入使用，這是該院信息化建設工作中推出的又一項便民服務舉措。該院相關負責人告訴記者，呼叫中心將為廣大市民提供診療預約、出院病人隨訪和各種醫(yī)療信息的咨詢服務工作。目前，該院呼叫中心每天開通2條服務熱線，熱線電話：65120120。
據(jù)悉，縣婦保院于2010年底在縣內(nèi)率先推出了自助機掛號和網(wǎng)上預約掛號等便民服務舉措，取得了較好的社會效益。至目前，該院掛號預約服務方式又進一步升級，實行了診間預約和電話預約服務方式。林海英介紹道，電話預約適用于三天內(nèi)專家門診和普通門診，受理時間為上班時間(7：30—16：30，中午不休息)，預約成功后患者需提前15分鐘至掛號處拿號，超過15分鐘視自動放棄，醫(yī)院將收回預約名額，以便將有限的資源留給其他患者，如預約者變更預約，可撥打熱線取消預約時間；專家、�？漆t(yī)生坐診時間以當日公布為準，如專家變更時間，醫(yī)院將根據(jù)患者的要求再次預約時間或安排相當級別的專家坐診，3次失約者，將被列入黑名單，醫(yī)院將不再提供預約服務。
