規(guī)范整潔
堅持創(chuàng)新小窗口演繹大服務(wù)
寧海工商分局注冊窗口于2001年進駐寧�？h行政審批服務(wù)中心�！�10年來，創(chuàng)新服務(wù)一直貫穿于我們的整個工作中，通過創(chuàng)新，我們推動了一個又一個服務(wù)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，提高了效率，方便了群眾。創(chuàng)新，正成為我們窗口服務(wù)發(fā)展的不竭動力。”工商注冊窗口有關(guān)負責(zé)人對記者說。
近年來，工商注冊窗口深化行政審批制度改革，打造便捷高效的服務(wù)機制，大膽推行登記注冊“三制”改革，盡量讓群眾“少跑一趟路、少排一次隊、少等一分鐘”。
何為“三制”？一是實行“一審一核”制。主要是在企業(yè)的各類登記中，只要通過一位審查員的直接受理審查和一位核準(zhǔn)員的核準(zhǔn)就可完成，改變了過去受理、審核到批準(zhǔn)的繁瑣過程。同時審查員和核準(zhǔn)員直接駐廳辦理，使得對一般類、簡易類企業(yè)登記可由原先承諾的10天審批時間縮短為3天，對特殊需要的甚至可以即報即取，避免了申辦人急需《營業(yè)執(zhí)照》而到處找科長、局長簽字的尷尬局面。二是推行“分類審批”制。改變以往申請登記事項不分難易均實行一審一核的辦法，將申請事項分為簡易類、一般類和特殊類，對簡易類事項由窗口受理登記的審查員直接核準(zhǔn)即可，不需再提交核準(zhǔn)員審批，進一步優(yōu)化了審批程序，提高了行政審批效率。三是推出“網(wǎng)上審批”制。企業(yè)在名稱預(yù)先核準(zhǔn)后可將設(shè)立登記材料直接通過網(wǎng)上申報的方式提交工商部門，注冊窗口的工作人員通過網(wǎng)絡(luò)對提交的材料是否齊全、是否符合法定形式予以審查并反饋意見，一旦審查通過，企業(yè)即可將審查通過的書面申請材料提交至注冊窗口辦理登記，避免企業(yè)因提交材料不全或不合法而來回奔波的局面。
去年6月，工商注冊窗口接到我縣一家公司負責(zé)人的電話，連聲謝道：“你們創(chuàng)新服務(wù)，為我們順利簽約贏得了時間，謝謝你們！”原來，該公司和外商洽談了一個項目，急等簽約。但該項目涉及多個部門批文，一時難以審批。工商注冊窗口負責(zé)人了解后，一邊派人幫助公司完善相關(guān)手續(xù)，提前做好核審的資料準(zhǔn)備，一邊與相關(guān)部門進行溝通，把審批事項集中“并聯(lián)”服務(wù)。經(jīng)過努力，3天后辦妥了審批手續(xù)，公司順利與客商簽訂了合同。
除了優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，讓群眾少跑幾趟路，工商注冊窗口工作人員還化被動服務(wù)為主動服務(wù)，堅持下鄉(xiāng)進企業(yè)，送服務(wù)上門。
2007年7月1日，《農(nóng)民專業(yè)合作社法》、《農(nóng)民專業(yè)合作社登記管理條例》正式實施，在我縣掀起了一股注冊農(nóng)民專業(yè)合作社，發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的浪潮。許多農(nóng)民跑到工商注冊窗口來咨詢辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。因為新條例剛剛開始實施，許多農(nóng)民不了解情況，辦理業(yè)務(wù)時經(jīng)常忘記帶全材料，十分不方便。經(jīng)過調(diào)查摸底，了解全縣農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展的基本情況后，工商注冊窗口主動牽頭縣農(nóng)林局和有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，組織召開政策說明會，現(xiàn)場宣傳相關(guān)政策，并提供相關(guān)服務(wù)，如此傾心跟蹤服務(wù)受到了廣大農(nóng)民朋友的好評。
2008年，受金融危機影響，寧海部分外資企業(yè)無法按期出資。注冊窗口工作人員急企業(yè)所急，又將服務(wù)工作從單純的“窗口”受理延伸到企業(yè)經(jīng)營活動的全過程，為企業(yè)提供主動的多元化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，溫暖了眾多企業(yè)經(jīng)營者的心。如寧波世華五金制品有限公司，該公司注冊資本應(yīng)于2008年底前全部到位，但由于出資方受金融危機的影響，經(jīng)營舉步維艱，資金壓力加大。而該公司的實收資本一直采用多批次、小數(shù)額方式陸續(xù)進入。此時若是《營業(yè)執(zhí)照》無法使用，其銀行賬戶將處于半凍結(jié)狀態(tài)，這對壓力重重的企業(yè)來說無疑是“雪上加霜”。針對以上問題，窗口采取點對面的指導(dǎo)方式，即對同類企業(yè)、同類問題、具有普遍意義的行政指導(dǎo)需求，一方面積極向?qū)幉ㄊ泄ど叹终埵�、協(xié)調(diào)，征得上級領(lǐng)導(dǎo)的同意，做到在系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一業(yè)務(wù)操作規(guī)范、統(tǒng)一操作流程，按照特事特辦的原則，經(jīng)審批部門批準(zhǔn)，企業(yè)在提交承諾書后，允許其出資期限延長至2010年底，同時免于處罰。
讓群眾滿意，是檢驗工商注冊窗口工作成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也是全系統(tǒng)廣大工作人員的一致目標(biāo)。
