寧海新聞網(wǎng)訊 近日，有網(wǎng)友“金海老樟”在文峰論壇的“百姓熱線”專欄反映，因駕駛違章去交警大隊處理，罰單開好后違章處理中心要求其將罰款交到工行，并表示中心不收罰款，而到工行繳納罰款時工行方面又表示不收現(xiàn)金，要先辦銀行卡后再去柜機上進行繳納，因沒有工行的銀行卡，又必須回家拿身份證做卡。如此來回奔波，叫人不堪其煩。按他的理解，違章處理中心是有責(zé)任收繳罰款的，沒理由叫人兩頭跑；而工行也不應(yīng)該非得讓人做卡才能繳納罰款。于是他質(zhì)問：違章處理中心和工行的做法到底對不對，合不合理？
帖子在論壇引起熱議，大多數(shù)網(wǎng)友表示對兩單位的做法不能理解和接受，恰巧記者也于日前去處理了違章罰款，也遭遇了類似的“郁悶”。結(jié)合網(wǎng)友們反映的情況，記者近日聯(lián)系了交警大隊和工商銀行。
交警大隊：罰繳分離是法律規(guī)定,是必然
交警大隊表示，以前正是出于方便民眾的考慮，違章處理大廳專門安排了一個柜臺收取罰款(代收)，但是在實際操作中存在不少麻煩和問題。比如銀行下午4點半結(jié)賬，違章處理中心一般就得在4點前結(jié)束繳款，好將款項送到銀行，這也就給那些4點以后來繳納罰款的人帶來了不便。而更主要的是，按照法律規(guī)定，罰、繳必須分離，也就是作出罰款決定的行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)與收繳罰款的機構(gòu)分離。改用刷卡繳納，是出于規(guī)范化的需要，也是必然。
工商銀行：大家有意見，是因為對用卡繳納還不了解
對于用卡繳罰款，銀行方面表示，改用“暢通卡”(即“牡丹暢通市民卡”，專為駕駛證持有者發(fā)放的貸記信用卡)，這樣做正是為了拓寬交通違章處置渠道，提高違章處理和繳納罰沒款效率，方便群眾。大家有意見，主要是因為不了解。事實上，只要學(xué)會使用“暢通卡”，就可以自己拿罰單到自助終端(即人們說的“刷卡機”)操作。而如果開通了網(wǎng)上銀行，就可進入網(wǎng)上銀行特色服務(wù)區(qū)查詢自己的交通違法情況，并自行處理和繳費，這樣就不用去排隊了。目前，寧海工行9個網(wǎng)點、3個自助銀行服務(wù)區(qū)、交警大隊業(yè)務(wù)處理大廳、車管所都擺放了可供繳費、轉(zhuǎn)賬功能的自助終端，繳費渠道也由原來現(xiàn)金繳費的4個網(wǎng)點擴展到了14個繳費點22臺自助終端。應(yīng)該說，服務(wù)渠道更廣，效率更高，而且工行各網(wǎng)點和交警大隊業(yè)務(wù)處理大廳現(xiàn)場都安排人員為繳費客戶進行自助繳費指導(dǎo)和講解。
此外，“暢通卡”具有移動警務(wù)功能，可現(xiàn)場處理繳罰款。至于網(wǎng)友質(zhì)疑辦理“暢通卡”需要年費的問題，銀行明確表示十年內(nèi)不收取。另有網(wǎng)友詢問，繳納違章罰金是否必須要用“暢通卡”，這個“真沒有”，記者自己就是用普通牡丹卡繳的違章罰金。
同時，銀行表示，考慮到有些客戶沒有工行卡，在客戶第一次交通罰沒款繳費時也允許其采用現(xiàn)金形式的。但是在實際操作中，工作人員或許沒有完全貫徹意圖，以致出現(xiàn)分歧。
記者評述：從記者了解的情況來看，這原本是一件方便民眾的好事，之所以出現(xiàn)爭議和分歧，關(guān)鍵一點是沒有讓民眾感受到其“好”，感受到其方便所在，以至于讓人產(chǎn)生“反不如以前方便”的感覺。至于個中緣由，這里有一個習(xí)慣的問題，人們接受新事物，從一種方式轉(zhuǎn)向另一種方式總需要一個適應(yīng)的過程。這其中，交警大隊違章處理中心和銀行如何改進服務(wù)意識和態(tài)度，不讓人有生硬、強硬之感，讓大家明白罰、繳分離的必然和真切感受到使用“暢通卡”的便利，并讓他們盡快熟悉這一操作流程，就顯得十分必要。(記者王海明)
