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讓游客高興而來(lái),滿意而歸
我縣力爭(zhēng)做好“黃金五月”游客高峰接待工作
http://www.nhnews.com.cn   寧海新聞網(wǎng)   2011-04-20 09:22

  寧海新聞網(wǎng)訊 今年五月,在迎接首個(gè)“中國(guó)旅游日”5.18—5.20三天免費(fèi)游、“五一”小長(zhǎng)假、第九屆徐霞客開(kāi)游節(jié)三重效應(yīng)影響下,我縣預(yù)計(jì)迎來(lái)游客接待量的十年以來(lái)單月歷史高峰,這也將全面檢驗(yàn)我縣旅游行業(yè)接待能力。為此,縣風(fēng)景旅游管理局已著手從早從細(xì)部署各項(xiàng)工作,確保讓游客高興而來(lái),滿意而歸。

  據(jù)分析,此次“黃金五月”將對(duì)我縣旅游帶來(lái)游客客房供應(yīng)、高峰疏散分流、旅游交通、導(dǎo)服接待等全方位的壓力,該局現(xiàn)已出臺(tái)有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)對(duì)游客高峰接待工作。

  一是調(diào)整游客高峰疏散機(jī)制?h旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)成員單位按照預(yù)計(jì)調(diào)整總體接待預(yù)案,指導(dǎo)景區(qū)所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府配合,景區(qū)按最高容量最高標(biāo)準(zhǔn)做好本單位接待預(yù)案,三級(jí)聯(lián)動(dòng)完善游客高峰疏散機(jī)制,并于4月下旬開(kāi)展總體預(yù)案和景區(qū)接待預(yù)案演練。

  二是落實(shí)游客預(yù)訂備案制度。對(duì)5.18—5.20景區(qū)免門票期間的外地團(tuán)隊(duì)預(yù)訂酒店、地接旅行社、景區(qū)情況進(jìn)行預(yù)先備案,要求18日前全面掌握外地團(tuán)隊(duì)人數(shù)和全陪導(dǎo)游聯(lián)系電話等情況,確保疏散響應(yīng)預(yù)先告知,及時(shí)向我縣尚有接待量的景區(qū)分流或進(jìn)行錯(cuò)峰接待,緩解疏散壓力。同時(shí)加強(qiáng)周邊縣市旅游部門的聯(lián)系,預(yù)防總體容量超額時(shí),可以向周邊縣市景區(qū)分流。

  三是加強(qiáng)服務(wù)管理引導(dǎo)工作。通過(guò)各類媒體開(kāi)展我縣市民繼續(xù)發(fā)揚(yáng)謙讓禮讓風(fēng)格的宣傳,對(duì)確實(shí)需要在開(kāi)游節(jié)期間出游的市民引導(dǎo)“走兩頭”,即早上8點(diǎn)或者下午3點(diǎn)游覽,錯(cuò)開(kāi)外地游客高峰。同時(shí),加強(qiáng)旅游投訴、旅游咨詢的管理人員值班,提前發(fā)布預(yù)警信息,即時(shí)對(duì)游客的投訴和咨詢作出反應(yīng),確保游客滿意度,營(yíng)造我縣旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。(記者趙燕通訊員蔡立峰)

錄入: 羅孫志   責(zé)任編輯: 羅孫志   稿源: 寧海新聞網(wǎng)
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